邮轮之旅常见问题解答

船票上会有标注客人需要登船的时间，但是 客人也可以在邮轮行程出发日选择尽早登船，登船后（如果未 按照邮轮公司指定时间）有可能不能马上拿到客房钥匙，可以 先在船上小憩或者可以去自助餐厅享用免费且丰盛的自助午餐 ，同时船上的各种娱乐设施也都可以任您使用。

客人需要在邮轮行程开始前提前3小时登 船并办理好所有登船手续。

小型轻便行李箱是可以由 客人自行携带登船的，而大行李箱则需要交由邮轮公司的工作 人员为客人统一送至客人的客舱门口。

邮轮公司对客人的行李重量没有 明确要求，但是建议也不要带过多过重的行李物品，一是因为 邮轮上的客房空间有限，另外就是如果您的行程涉及到航班， 飞机会有明确要求行李的公斤数量，所有请一定要注意，别因 为行李超重而影响了出游的好心情！

客人需要携带牙具，拖鞋。客房内会为客人准备浴巾 （包括泳池浴巾），二合一洗发沐浴露以及吹风机。

客人需要携带好自己的护 照和邮轮行程中所涉及国家的签证文件（如旅居国外的华人需 携带好自己的有效居住证明），以及船票。

由于各种邮轮公司船 只造就年代的不同，建议客人携带多功能转换插头上船，另外 很多新船上都有USB插头可以使用。

由于防止火灾的发生，所以邮轮上 没有热水壶提供给客人，并且邮轮公司明确规定不可以携带热 水壶登船。

支持什么币种？邮轮上基本都不 支持使用现金，客人的消费会被计入到客人的房卡中，在结束 邮轮行程前进行支付即可。由于各种邮轮公司船只造就年代的 不同，有些邮轮设有收缴现金的机器，而有些船只则只能在服 务台进行支付。船上支持的货币币种也会根据航线的不同而不 同。

因为邮轮航线的不同，邮 轮上配备的客服人员也会不同，例如亚洲航线会配有更多的中 文客服人员，而欧美或者澳洲航线的中文服务人员则会较少， 甚至有些航线还会出现没有中文客服的可能性，所以建议客人 使用翻译器，或者在手机上提前下载好翻译软件，以便不时之 需。

邮轮公司 组织的每次靠港短途岸上游行程会根据不同语种所预订客人的 数量而确定。每条短途岸上游行程都需要达到邮轮公司规定客 人数量才会配有其语种的专门导游带队出行。

邮轮公司不会为客 人确认相关签证信息，客人需要向所在当地的邮轮行程所涉及 的相关各国大使馆、领事馆或者签证中心确认签证信息。

由 于保护客人护照安全（客人遍布全球，邮寄容易丢失），所以 我们没有为客人代办签证相关业务。

客人在购买邮轮行程后的1-2个工作日内会收到我公 司出具的邮轮行程确认函，如果是中文版本，客人可以向中文 客服索要相关邮轮行程英文确认函以及由邮轮公司出具的相关 英文确认函，客人可以持以上确认函办理相关国家签证。

踏鸥邮轮 （Taoticket）成立于2007年，总部设立在意大利热那亚，门市 店设立在意大利热门度假城市圣雷莫（中国分部正在接洽中 ）。踏鸥邮轮作为邮轮行业的创新者和领头人，在线邮轮预订 平台涵盖全球40几家邮轮公司将近500艘船只，在全球七大洲 有超过15000班邮轮和8000条航线，为不同需求的旅行者提供 不同的精品航线。踏鸥邮轮不仅连续多年荣获各大邮轮公司奖 项，还正式获得了中国出境旅游优质服务供应商（QSC）官方 认证。2019年，踏鸥邮轮针对中国客户推出了中文网站、中 文APP、中文客服，我们的中文平台还支持微信和支付宝支付 （由微信和支付宝官方认证的支付平台）！

就餐梯次是指在邮轮上的晚餐正式主 餐厅（免费）的用餐时间，由于邮轮上的客人数量庞大，所以 大多数邮轮公司的晚餐正式主餐厅（免费）会以分批次的方式 进行，一般第一梯次的时间会被安排的比较早，大概在晚上 5:30-6:00开始，而第二梯次的时间就会相对较晚，需要等待第 一批次用餐的客人结束，大致时间会被安排在晚上8点左右开 始，需要注意的是客人的用餐时间和位置一旦被确定就不能再 变更。当然，还有个别邮轮公司（例如挪威邮轮公司）或者购 买套房服务的客人是可以自由选择就餐时间的。

可以。发票分为个人发票和公司 发票。由于意大利政府部门要求，在开具个人发票时需填写个 人税号，所以我公司出具的个人发票需要为英文全名和填写个 人税号，以及相应居住地址（英文），否则无法为客人开具个 人发票。相同，在开具公司发票时需要填写公司英文全名和公 司税号，以及相应公司所在地地址（英文）。另外，如客人需 要购买邮轮行程的相关凭证，我公司会在客人购买邮轮行程后 的1-2个工作日内发送确认函至客人邮箱中。

支持什么 币种？我公司支持的支付方式为：微信支付，支付宝支付，信 用卡支付，银行转账支付，PayPal等。我公司支持各个币种支 付客人的邮轮行程款项。

客人可以直接发送 英文邮件至我公司后台相关人员，以确认各个邮轮公司的取消 政策。后台邮箱地址：annullamenti@taoticket.com

客人需要发送英文邮件至我公司后 台相关人员，取消其邮轮行程，需在邮件中注明预订单号。后 台邮箱地址：annullamenti@taoticket.com

怎样更改客人姓名？客人需要发送英文邮件至我公司后 台相关人员，注明预订单号、更改客人姓名及详细身份信息和 被更改客人姓名，还需支付相应变更姓名费用。后台邮箱地址 backoffice@taoticket.com

客人收到船票后都应该做些什 么？客人一般会在邮轮行程开始前7-10天在邮箱中收到船票， 之后需要把英文船票打印出来，并携带登船。